青岛印象洗护:给您不一样的“洗护印象”

发表时间:2022-11-22 13:10

前言

“高效洁净的洗护效果、优质贴心的呵护体验”,这大概是洗衣消费者选择洗衣消费的理想期待。洗衣店究竟怎样才能更好地满足这样的消费需求呢?青岛印象洗护的分享,或许能给众多洗涤同仁带来一些新的启示。


洗护经营,运营先行

印象洗护旗舰店地处美丽的海滨城市“青岛”,坐落于崂山区核心区域“海信国际中心”。印象洗护是一家依托高标准化流程、多项消毒技术、专业管理运营团队,高端设备制造商资源,致力打造高端洗护及运营为一体的专业生活衣物洗护服务机构。

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印象洗护品牌从创建伊始,便深谙生活衣物洗护“运营标准短缺、经营非标性特征显著”的行业痛点,决定将构建标准化运营体系作为印象洗护品牌投入运营的首要一环,力求提高效率,减少浪费;均衡个体经验,改善服务;规范日常管理,为后续复制做准备;传承企业文化,持续提升品牌竞争力。


为此,印象洗护首先认真整合洗护技术的逻辑关系及相关基础知识,创新定义了品牌需要标准化的技术模块。然后明确分工,制定各岗位职责及标准化流程,将标准化执行责任到岗、责任到人。进而再将服务行为制定标准化,通过图片、视频记录及培训,作为最低服务标准进行复制,通过城市核心区域的形象店+各收衣网点,采用线上、线下相结合的模式,为洗衣消费者提供个性化定制的综合洗护服务。

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技术支撑,服务升华

印象洗护青岛旗舰店总面积接近500㎡,设置收衣区、取衣区、鞋靴收取区、设备洗护区、手工洗护区、后整理区、剪裁区、休息区、VIP接待室、会议室、自媒体室、仓储室等功能分区;配备包括德国BÖWE、MIELE、SYR;西班牙FAGOR、意大利PONY等国际专业进口洗涤设备和洗涤用水净化及回用系统,选用德国、美国的环保溶剂,利用先进的洗涤设备、化料和技术,为确保印象洗护品牌的优质洗护效果赋能。


以德国BÖWE的Mi360多溶剂干洗机为例,其超强的去渍能力、省时的烘干、洗涤后不易产生毛球、抑菌无异味等优越性能以及简约美观的外形设计,不但确保了印象洗护为客户提供满意的洗涤品质,而且其多级自动蒸馏系统和不需氮气瓶保护的装置,在确保环境友好的同时,也让我们的干洗流程更加安全高效,完美契合了印象洗护低碳环保的发展理念。尤其是BÖWE铂维驻店长达10余天的技术服务支持,更是解除了洗衣店对于新设备使用和维护的后顾之忧,达成双方对“服务升华”的进一步共识。

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截至目前,印象洗护服务范围已实现青岛地区以崂山区为核心延伸至市南、市北城市核心地区的覆盖。洗护服务项目则涵盖了奢品、服装、箱包、鞋靴、窗帘地毯洗护,服装剪裁与定制、后整理收纳服务、精致保洁等一系列服务,致力于以“管家级”服务标准为中高端客户群体提供家庭一站式解决方案。


印象洗护,给您不一样的“印象”

为了给消费者营建优质的呵护体验,印象洗护推行“单人单桶”洗护标准和“洗护污渍处理等级标准”,根据衣物污渍的时间、类别、水洗标的建议进行分级洗护,最大程度规避多客户衣物混洗发生洗涤事故及交叉污染的风险。并在此基础上首创儿童洗护专区,呵护儿童衣物健康洗护。


所有衣物规定交付周期不超过5天(即首日沟通瑕疵记录及分析;次日分拣及洗护;第三日衣物整形及洗护效果质检,如有问题返洗;第四日出厂质检,消毒完成打包配送上门或通知客户自取),确保为消费者提供满意的洗护品质。并承诺如出现消费者不满意的洗护结果,将无条件退款,保障客户的消费权益。


除此之外,印象洗护还特别注重客户的消费体验,定制全植绒材质的衣架、裤夹、无纺布材质独立服装防尘袋进行衣物包装,定制鞋盒及雪梨纸以供鞋靴打包;采用Mercedes Benz商务系列作为客户服务用车等,确保品质服务和呵护体验标准不打折,环保、健康理念不妥协。

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印象洗护管理层一致认为:尽管近年来疫情影响了整个行业的发展态势,但并未减少印象洗护对行业的热爱和执着追求。面临日益细分的洗护市场,公司团队一定能够不忘初心,始终秉承“洗护,从第一印象开始”的品牌愿景,凭借精湛的洗护技术、细致的运营服务、以及顶级的设备呵护加持,以更加开放的态度积极应对后疫情时代消费者对于衣物洗护的更高要求,用健康、环保、洁净、贴心的呵护品质为大家提供有温度的优质洗护服务。


企业观点,非洗涤视界立场

特别鸣谢:铂维机械(上海)有限公司


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