武汉喜洁尔：用“原生态”科学健康环保洗涤呵护酒店布草

震惊全国洗涤行业的青山“洗涤之困”事件，在大规模洗涤工厂被强制关停，众多酒店不得不舍近求远选择洗涤业务的情况之下，来自洗涤成本、质量管控、物流运输成本的多重压力让众多酒店经营者苦不堪言。当时正在武汉经营个体酒店的胡兴也深受震动，基于自身对酒店业务的深入了解以及业务发展的客观需求，加上在荆州老家运营一家小洗涤工厂的实践经验，让他萌生了在武汉建立一个正规合法，环保达标，为酒店提供优质服务的洗涤厂的念头。

这个想法得到了几位同样经营个体酒店的朋友理解和支持，大家齐心协力开始谋划筹建洗涤工厂的事情。在公司选址上，他们达成共识：要想站稳脚跟，就必须摒弃过去小、散、乱的洗涤经营模式，必须走规范化发展的道路。而开发区是政府投资兴建的，从厂房的规划设计、到各类工商、质监、环保、消防的资质都很齐备，尤其是环保方面，洗涤废水直接纳入城市排污管网，非常便利。因此，2018年11月，历经近半年的精心筹备之后，以胡兴为法人代表的武汉喜洁尔酒店服务有限公司正式注册成立，前期投资约2000万，占地2200余平方米的洗涤工厂顺利落户武汉经济开发区民营科技工业园，正式进军武汉市酒店布草洗涤行业。

这一决定使得喜洁尔从建立之初就具备了环保发展的竞争优势。

进驻园区之后，喜洁尔迅速采购国内先进的全自动集成洗衣设备、全自动布草送料车、贯通式烘干消毒设备、熨烫折叠一体化设备、全套智能后整理设施、自动化料分配系统、国际标准的纯净水处理设备等。打造集水洗、彩漂、脱水、烘干、烫平、消毒为一体的酒店布草洗涤服务，轻松完成让布草从酒店收送、进入工厂、分拣、水洗、烘干、平烫、折叠、打包、出库回到酒店的全流程。短短几个月的时间，已承接了武汉市维也纳、麗枫酒店、城市便捷、锦江之星、如家、宜尚、莫泰、汉庭、和颐等酒店品牌旗下的70余家酒店布草洗涤业务。

为贯彻喜洁尔“原生态”科学健康环保的洗护理念，以及“让客户放心、让客人安心的质量、服务、健康、环保”企业核心价值观，进一步提升公司的洗涤和服务品质，喜洁尔与广东高仕捷清洁用品有限公司达成了战略合作协议。由高仕捷为喜洁尔量身定制洗涤工艺流程体系、产品方案体系、质量品控体系、检测标准体系、人才培训体系等一流的产品和完善的清洁解决方案。

目前，高仕捷将液体化料分配系统+粉体洗涤剂在喜洁尔进行结合使用，选用柔顺剂、除锈中和剂、氧漂液、浓缩乳化液、液体碱性助洗剂、浓缩主洗液等7大类化料，通过优化洗涤流程，配置专业检测设备白度仪、监测仪等进行洗涤流程的质量监控、洗涤标准检测，助力喜洁尔为酒店客户提供布草白度测试，拉力测试和表面PH值测试，并根据数据分析进行综合优化，让客户有美好的使用体验。同时，高仕捷还通过定期回访及驻点服务的方式，为喜洁尔提供洗涤工人技能、洗涤管理者管理方法，洗涤产品方案选配的培训及实操指导，为他们构建企业未来生存发展的核心基础。

据胡总介绍，为了确保酒店布草的洗护品质，喜洁尔不但在洗涤设备和洗涤化料的选型和配备上精挑严选，而且也在洗涤水质优化处理以及热能回收利用方面下足了功夫。

与市面上大多使用水质软化系统的洗涤工厂不同，喜洁尔在水质的优化处理上选择了反渗透水处理设备。该设备仅投入就高达60万（不含后期维护成本），之所以购置使用该设备净化水质，正是因为看重其可最大程度去除水体中的钙镁离子（例如自来水接入时COD的PPM值是164，但净化之后出水的PPM值就仅有3.04），使洗涤水质达到纯净水的标准，能够有效降低洗涤过程中布草发黄、发黑的现象发生几率，确保布草洗涤用水的安全和布草洗涤效果。

除此之外，喜洁尔还引入了一套热能回收系统，将生产车间产生的热能通过系统收集进行回收再利用。据数据分析，使用锅炉加热一吨20度的水升温至饱和蒸汽，需要70方天然气，而热能回收之后，系统中的水温可达80度，升温到饱和蒸汽，仅需3方天然气，按此计算，3吨水可节约150方天然气，每天约节省450元天然气成本。

尤为值得一提的是，为了增强与酒店客户之间的服务黏性，喜洁尔为每一家酒店客户建立了独立的数据库，并且每月或每半个月到酒店进行实地回访，通过洗涤前后的数据记录，与客户进行布草洗净度、洁白度等洗涤数据的深度对比分析，让酒店客户清楚明白地了解布草洗涤情况，并进行有效的追踪和科学管理，而喜洁尔也能够根据酒店实际需求反馈针对有可能出现问题的洗涤环节进行调整和改进。

喜洁尔自建物流团队，并制定了严格的管理制度，例如，在运输过程中，不能因为布草交接占用酒店客梯，影响酒店运营，不能在布草打包和运送过程中出现露白现象，避免布草因拖拽或踩踏造成二次污染等，进一步满足酒店客户对品质的高标准服务需求。而在运输过程中，更是采用专门定制的包装袋，通过不同颜色的包装袋来进行布草的酒店归属区分。严格杜绝不同种类和不同污渍程度的布草混洗，有效降低布草返洗率。对于确实需要返洗的布草以及重污布草，则采用专机洗涤的方式进行处理，避免其它布草因过度洗涤造成不必要的破损。

在胡总看来，虽然喜洁尔进驻武汉洗涤市场的时间很短，并且中间还受到疫情的极大影响。但客户对喜洁尔洗涤品质的认可，尤其是因疫情流失的两家酒店选择洗涤业务回归喜洁尔，始终激励着他们在高品质的原生态布草洗涤之路上不断探索前行。

未来，随着业务体量的扩张，喜洁尔也将朝着更加智能化、规范化、标准化、多元化的方向去发展。胡总透露，鉴于喜洁尔的股东们大多都具备运营个体酒店的经历，因此对于酒店运营过程中的后勤管理痛点都有深刻的了解和认识，后续发展过程中，他们将致力于在立足高品质酒店布草洗涤服务的基础上，尝试打通酒店后勤管理外包服务的产业链，为酒店提供更多诸如水电维保、外墙清洗、客房洗护一次性用品采购配送等高附加值的配套服务，进一步赢取酒店客户的接受和认可，打造高品质的洗护外包一站式服务模式，创建酒店洗护生态体系的金招牌。

素材来源：武汉喜洁尔酒店服务有限公司

特别鸣谢：广东高仕捷清洁用品有限公司