长沙波依衣：一家洗消一体的放心奢护洗衣店

“波依衣”缘起

四年前，长沙姑娘史燕波任职于一家中小企业，负责管理企业财务工作，薪资丰厚。因为经常送洗衣物，让她渐渐对洗衣这个不起眼的行业有了更多的了解。一次偶然的机会，她被一家高端洗衣店所吸引，经过与店主的一番交流，加深了她对这个排名“衣食住行”首位的“衣”与之相关的服务行业的全新认识，进而对洗衣行业产生了浓厚的兴趣。

在史燕波看来，衣物的设计、制作和销售等环节早已被大众所熟知，然而，关于衣物的洗护品质却鲜有人去关注。市面上提供相关洗护业务的门店也大多是一些比较传统的夫妻店，以满足客户的基本洗涤需求为主，像高端衣物的专业洗涤、消毒甚至养护的门店并不多见。事实上，随着生活水平的不断提高，人们对高端衣物的需求日益增多，与之匹配的奢护业务也有巨大的潜在市场可以挖掘，想到此，心思灵动的史燕波萌生了开一家奢护洗衣店的念头。

2017年9月，史燕波通过加盟的方式，投资70万在长沙县三一街区开出了第一家面积约200平米的洗护门店，开始为周边的市民提供衣物的洗护服务。没过多久，同品牌的另一家加盟店因经营不善关停，该店的会员客户跑到史燕波的门店以同品牌连锁服务也应该关联为由要求退还会员卡费。后此事虽经妥善处理，却还是让史燕波因门店声誉无辜受到牵连感觉到隐隐作痛，于是创办一个属于自己的洗衣品牌的念头在史燕波心里渐渐成型。

历经两年的试水与探索之后，史燕波决定扩大投资规模，创建自己的洗衣品牌，将奢护洗衣作为自己的终身职业来打拼。史燕波很快就将门店更名为“波依衣轻奢生活馆”，并通过商标注册取得“波依衣”的商标知识产权。寓意“史燕波将依靠洗衣行业，只做好洗衣这一件事”，并于2019年10月顺利开出第二家洗衣店——波依衣天玺湾店。

“波依衣”品牌创立之后，迅速确立了“亲肤洗涤，环保洗涤”的经营理念，从店面环境到室内装饰，从洗衣流程到服务全程，始终坚持以“顾客满意就是一切”作为标准,着力打造一套全新的洗衣理念和管理模式。

2020年10月，波依依华润店开业，2020年12月，波依衣中南大学铁道学院店开业。短短四年时间，波依衣开出了四家品牌连锁店，并依据国内洗衣市场的现状将品牌格局拓展为“工厂店+收衣门店”发展模式。截至目前，波依衣将品牌投资追加到400万，三一总店面积拓宽至400平米，并先后引进德国铂维干洗设备、日本进口湿洗机以及其它国内外知名品牌的干洗机、熨烫机、烘干机等多种高端洗护及消毒设备，选用进口环保洗涤耗材，为客户精心打造不一样的奢护洗消体验。

波依衣严格按照衣物洗涤的收衣、分拣、消毒、检查、预去渍、洗涤、质检、熨烫、二次质检、二次消毒、打包、取衣的十二个洗护流程对衣物进行洗涤消毒和护理，为客户提供干洗、湿洗、精洗、衣物救治、奢侈品护理、翻新、维修以及窗帘、沙发等家居用品的清洗等多项服务。

受疫情影响，大家比以往更注重健康、安全的生活方式，对于卫生安全、健康消毒方面也有了更严谨的要求。为了进一步满足客户更高标准的洗护需求，波依衣在设备选型上更加谨慎，力求用高端洗护设备保障洗涤消毒效果。

据介绍，在干洗设备上，波依衣选择了德国铂维干洗机，该机型配合SENSENE™改性醇溶剂,不仅可以发挥干洗溶剂最大的去污能力，最大程度保护衣物面料，而且蒸馏时采用两级温控的多级蒸馏方式，使水分尽可能从溶剂中分离，避免水分进入液箱，避免溶剂里细菌滋生及产生异味。独特的设计风道，能够实现洗后自动烘干，衣物洗涤剂无残留，做到即洗即穿。对于洗衣店来说，是非常优质高效而且省心的。

对于不能干洗的衣物，使用日本进口的湿洗设备，配合专用的湿洗剂，专门针对面料娇贵的高端衣物，不宜干洗的衣物或肌肤敏感人群穿着的特殊面料衣物。而在消毒方面，则购置了专门的智能隧道消毒机和自动消毒打包一体机，确保衣物经过洗护之后经过严格的消毒程序后再打包出厂，彻底解决客户对衣物整洁和安全健康的后顾之忧。

商业洗衣洗涤服务规范《商业洗衣洗涤服务规范》从环境、设备设施、人员、工艺流程、成品内在质量等方面，对洗衣洗涤企业提出了严格的卫生要求。波依衣跟据规范要求，对店内的环境进行了合理的规划设计，将洗衣区和净衣区严格区分；员工经岗前培训和定期进行健康检查方能上岗，前台人员除了具备必要的洗护知识而外，还进行礼仪培训，以便以更专业的态度为客户提供优质服务；在洗护质量方面，使用软水洗涤，并将各洗涤流程设置醒目的标识，按照标准化流程进行各项工作。

除此之外，波依衣还开通了公众号，利用互联网为市民提供便捷的网上预约服务和上门服务，力争用稳定的价格、高效清洁、安全健康的洗护品质为周边客户提供优质的奢护服务。面向未来，史燕波认为4家门店仅仅只是起步，需要提升和改善的地方还有很多，无论将来面临怎样的挑战，她都将为坚持自己的选择而努力，为波依衣赢取更多的发展空间！