广东大指：“六大优势+三大核心”业务打造综合型生活品质服务公司

2002年，大指公司从经营酒店布草洗衣洗涤业务起步，随后依托洗涤业务方面打下的基础和形成的优势，进入铁路列车整备保洁业务领域，为列车提供车厢清洁保洁、卧具布草拆换、洗涤和运输的一条龙服务，并以此为基础，逐步向库内列车巡守车、列车外皮清洗、上水、吸污、上料、配菜、上煤、搬运、列车视频监控系统管理等业务范围拓展，使公司业务获得突破性发展。

2014年，凭借在铁路整备保洁业务领域的出色表现和良好口碑，大指先后承接了广州火车站、广州北站等20多个站场保洁业务，进一步实现洗衣洗涤和清洁保洁两大业务板块的资源整合和融合发展。

2019年起，大指开始涉足园林绿化、物业管理等业务，并将创建综合型生活品质服务作为公司的战略发展目标。

公司管理层认为：无论是洗衣洗涤行业还是清洁保洁行业，都是劳动力密集、进入门槛低、市场竞争激烈的行业，要在单一的行业内突出重围、做强做大并不容易。但如果能够把洗衣洗涤与清洁保洁业务整合起来，捆绑在一个产业链条上，就能够形成独特的市场竞争优势。

在大指的管理层看来，每个企业都有自己参与市场竞争的方法。身处改革开放前沿广东，一方面要始终保持开放包容、积极进取的心态，虚心向先进的同行学习、对标；另一方面，更要始终保持战略自信，打造并发挥好自身的六大优势，应对激烈的市场竞争。

明确深耕生活品质服务业的发展方向，完成由单一洗涤企业向以洗衣洗涤、清洁保洁、园林绿化为核心业务的综合型生活品质服务企业的战略转型升级。秉承“实干、专业、创新、感恩、奉献”的企业精神，以“营造绿色环境，创享品质生活”为企业宗旨，坚持“以品质为基础、以诚信为根本、以品牌为依托、以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，和“把生活品质服务送到千万家”的服务理念，竭诚尽职为广大客户服务。

大指作为广东洗衣洗涤、清洁保洁服务行业的先行者，近20年专业生活品质服务经验，深耕广东、覆盖华南、面向全国，以生活品质服务业为战略重点，以构建品牌、创新模式、提升品质为核心，加快向品牌化、专业化、标准化、精细化、个性化及绿色环保方向发展，始终致力铸就中国一流生活品质服务品牌。

大指通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，构建了一套集团化、专业化、标准化、精细化的系统管理模式；制定了涵盖行政管理、人力资源管理、财务管理、安全生产管理、生产部门作业指导书、奖惩考核标准在内的管理制度，建立健全安全生产管理体系和突发事件应急管理预案以及全员培训和考核体系，实现了项目全流程标准化管理，100%可追溯，有效确保作业质量和安全。以“针对性、实用性、可操作性”为原则，以“系统化、规范化”为目标，持续推进企业管理制度创新，实现企业健康、可持续发展。

大指将铁路、航空、航运、市政园林、宾馆酒店、大型工厂提供洗衣洗涤、清洁保洁服务各业务板块的进行一体化运营管理和资源共享、优势互补、融合发展，实现保洁、洗涤业务领域的全链条优化整合、无缝衔接、高效协同运作。

在长期的发展过程中，大指取得了清洁保洁、洗衣洗涤、园林绿化等生活品质服务领域的完整且高等级的专业资质。拥有大型现代化中央洗涤工厂，通过先进环保的室内外清洁、高空清洁、垃圾清运、干湿洗涤、石材养护、家具养护、环境除味等专业设备、作业工具以及可提供24小时服务保障的运输车队，采用新型高效的服务模式，大力推动机械化作业，不断提高作业质量和效率。

大指斥巨资引进国内外先进、环保的洗烫技术设备、清洁技术设备，确保高效率、高质量的服务作业；采用符合国家环保要求的清洁剂，确保不含磷，100%健康环保；洗涤工厂全部进驻大型工业园区，实现集中供热、集中污水处理，全面达到环保要求。致力提供绿色服务，消除能耗浪费，开展环保洗涤。

18年来，大指公司大力实施经营创新、管理创新、企业文化建设创新，在激烈的市场竞争中开拓进取，不断发展。在广东、广西、湖南、海南、江西等地设立分支机构、大型现代化中央洗涤工厂和生活品质服务中心，拥有规模超过3000人的专业服务团队，长年承接铁路、航空、航运、医疗卫生、市政园林、宾馆酒店、物业广场、大型工厂等集团客户的洗衣洗涤、清洁保洁、园林绿化等生活服务业务，业务范围覆盖广东，辐射华南。

据大指公司负责人介绍，大指目前围绕三大方面大力发展品质洗涤。一是强化包含质量意识、服务意识、经营意识在内的品质意识，将现代企业经营与服务做强、做优、做到极致；二是强化贯彻执行行业标准，并将其落到实处；三是要强化专业人才和管理人才培养。依托洗衣洗涤、清洁保洁、园林绿化三大核心业务，进一步推动公司进步与发展。

大指公司在日常工作实践中，积极践行“人文关怀”的理念。坚持将培训、沟通工作作为构建和谐企业的基础工作和企业文化建设的核心工作来抓，多年来培育了一支由30多名管理和技术骨干组成的专、兼职教员队伍、由120名骨干员工组成的“传、帮、带”师傅队伍。坚持科学发展，坚持经营创新、管理创新，把帮助员工成长，推动企业发展作为日常工作的主线。

通过公开、公正、公平、合理的晋升制度，有效培养、及时启用人才；通过奖勤罚懒，奖优罚劣，营造良好的竞争氛围，培育良好的成长环境，加速员工的成长，让员工分享企业发展的成果。不断创新和完善分配体系、福利体系的建设，把企业对员工的关心、爱护和尊重送到员工心里，实实在在地提高员工对企业的归属感，实现企业与员工的和谐。

大指管理层认为：未来市场上，最具竞争力的产品一定要讲究健康与环保。开展环境保护、提供绿色产品、创建绿色企业，实现企业与自然环境的和谐，是公司必须履行的社会责任之一，也是公司实现可持续发展的关键和应对市场竞争的重要手段。

因此，大指把“营造绿色环境，创享品质生活”作为企业宗旨，并以此引领环保节能工作。除了企业本身打造的环保优势，大指还通过优化生产流程，将小批量多批次生产优化为大批量集中批次洗涤，充分利用洗涤设备的最大能力，实现水、电、汽资源的节约；通过更新水处理设备，提升处理效能和循环再利用，实现减量减排；通过加强员工岗位技能培训，降低返洗频次，有效减少返洗产生的大量洗涤用水；通过定期对工厂的设备、水管道、蒸汽管进行排查统计和检修维护，杜绝跑冒滴漏等一系列措施使得单位产值能耗率保持稳步下降。

在大指管理层看来：未来洗涤行业的发展，与人民群众的美好生活息息相关，大有可为。而注重绿色发展、以人为本，更加注重产品和服务的创新和迭代升级，更加注重通过合作构建客户价值的生态圈，是未来行业发展的主旋律。

当前国家“一带一路”倡议、粤港澳大湾区城市群发展规划和“双循环”经济体系建设等系列重大战略的实施，给洗涤行业带来巨大发展机遇，大指非常期待，与最优秀的同行们一起，追求价值共享、合作发展、合作共赢，携手共创洗涤行业更美好的明天。

广东大指后勤服务有限公司成立于2002年，总部位于广东省广州市，是一家以洗衣洗涤、清洁保洁、园林绿化为核心业务的综合型生活品质服务公司。拥有2座大型现代化中央洗涤工厂，规模超过3000人的专业服务团队（其中持有各类专业、特种资质证书的管理人员和技术骨干超过500人）；与10多家人力资源公司长期战略合作，保持较强的人力资源储备、补充能力。

先后获评中国清洁服务行业百强企业（连续3年）、企业信用AAA级企业、A级纳税企业，成为中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会常务副会长单位、中国商业联合会洗染专业委员会常务理事单位、广东省信用协会副会长单位、广东省洗染行业协会副会长单位、广东省环卫行业会员单位、广州市洗衣洗涤行业协会副会长单位、广州市民营企业商会常务理事单位；先后获得中国洗染业优秀企业家、中国优秀洗涤洗衣企业风采大奖、广州市春运工作先进集体等荣誉。

本文来源：2020年第四期中国洗衣