广东这家使用环保包装袋的洗衣厂，靠什么在短短几个月时间实现如此巨变？

2019年首届中国洗染业大会期间，“洗衣业国际标准化运营体系认证（CERCLEAN®认证）”颁证仪式现场，首批通过该认证的东莞捷达洗衣总经理邝见英女士在接受记者采访时曾表示：“通过认证，实现了企业与国际生产管理模式接轨，除带来声誉和品质的提升外，也带来新的理念和方式。任何一个工作岗位或生产环节按照标准执行，能够更有准备地面对市场竞争。”距离颁证仪式过去3个月，捷达目前的工作进展怎样呢？大家不妨一起去看看。

认证过程大到工厂环境是否符合环保要求，小到每一台机器设备运行情况、每一道生产工序是否规范化，均按照CERCLEAN®认证标准逐一进行细致检查和监测，确保认证审核数据真实、准确、严谨。

回顾认证历程，邝总感慨道：“认证过程的严谨和高标准要求，绝非走马观花、简单随意。其中单机器设备是否符合环保标准这一环，就用了将近两个小时的时间，专家用几个专业检测仪器，反复监测干洗机运作时或者停止运作时周边四氯乙烯的浓度，以判定是否环保达标。对机器的电路、机器的外壳干净度、机器清洁时间、以及干洗油的更换次数统统逐一检查。如此高标准的要求以及对细节的严谨掌控，让人印象深刻。”

洗涤工厂实景

通过CERCLEAN®认证，捷达意识到该认证的高标准要求既注重洗涤质量，也重视安全、绿色生产。为了通过认证，捷达搬迁了原有的洗涤工厂，新厂房从建设布局到后期施工，全部由专业人士统一设计和指导，从机器摆放，到材料摆放，再到洗衣环节划分，全部按照标准化、规范化和美观化来操作。生产流程更加规范严谨，工厂基础设施要求也更加严格。

捷达新增水洗机、烘干机、自动熨烫机等一系列智能、环保的洗涤设备，淘汰原有的不符合环保要求设备；推出工作管理制度以及车间机器使用保养规范，优化洗涤流程，提高洗涤质量，提升服务水平。

员工发展是CERCLEAN®认证中一个重要指标，捷达在人员管理方面也取得了长足的提升和进步。通过定期培训、外派学习交流等方式提升员工技能；通过生日会、交流会等团建活动，增强员工的凝聚力和归属感；员工们纷纷以积极饱满的精神状态为客户服务，客诉率明显下降，顾客的满意度也得到提升。

同时，为契合CERCLEAN®认证对于绿色洗涤方面的提倡与国家环保政策的相关要求，捷达也制定了符合自身“精奢洗护管家”定位的管理标准。譬如在产品包装耗材上的革新，选择高质量、可降解的环保包装塑料袋。尽管为此增加了不少成本，但客户反馈却出乎意料的好，认为品质够环保、看起来也感觉高档和舒服，甚至还有客户到捷达问询和采购这种包装袋用来日常使用。

培训实景

据邝总介绍，捷达使用的环保包装袋来自袋芝莲品牌，产品生产工艺标准严苛、经过多重品质检验；原料环保健康、可降解；并且注重客户使用感受和细节体验，设计独具匠心；性价比极高，可重复使用，给客户带来一种“优质美好生活没那么贵”的新消费理念。

随着国家对洗衣企业的环保要求日渐严格，使用环保产品是大势所趋。袋芝莲产品主打优质环保，符合洗衣行业的需要，它的使用可实现从接收待洗衣物、打包运送到洗衣工厂，洗后分装、到客户收货等整个流程全覆盖。而在增值服务领域、即产品销售领域，洗衣行业也可以作为环保干洗的倡导者，推广使用环保包装产品。捷达希望为客户提供更加健康环保的生活选择，为更多家庭提供高效、便捷、精致的生活体验，提升客户的幸福感。

邝总表示：“环保不仅仅是公益更是责任，相信与袋芝莲的合作，能够改变捷达消费者的环保观念，同时推动企业绿色环保发展，共建健康品质的生态圈。”未来，把符合CERCLEAN®认证标准的捷达生产经营模式通过加盟或代收形式推广出去，扩大服务范围。努力将规模化生产、连锁化经营的捷达“精奢洗护管家”定位模式作为企业发展目标，力争为更多东莞市民提供优质精奢洗护服务。

素材提供：东莞捷达洗衣有限公司

《中国洗衣》整理报道