杵留香：打造“美车+美衣”一体化生态

“楚留香”是武侠作家古龙塑造的经典人物之一，其智勇双全、风流倜傥、踏月留香的“香帅”、“盗帅”之名，不为私利，只为“天下之美本应归为天下苍生”的侠义之风，曾风靡几代读者。

2021年，这个大家熟知的小说角色，化身另一个身份，出现在了现实世界。它便是融美车、美衣于一体的综合性创新生活服务品牌——杵留香。品牌创始人是楚留香的骨灰级粉丝，由于最早研发并使用了洗后让车身内外皆有留香的产品，遂将品牌命名为“杵留香”，“杵”之本义即为舂米或洗衣的木槌，两者完美结合，寓意“美车+美衣”创新品牌，偷世人爱美之心——要你好看！

杵留香（上海）智能科技有限公司成立于2018年07月，总部设立在上海市松江区九泾路18号希尔顿16层，是一家以美衣为主营业务的数字化洗护生活品牌。在数字化转型大战略的背景下，杵留香以数字化转型为主导，循环能源经济为基础，绿色管理为保障，通过自开发 SAAS 大数据管理平台和独创5H“花心”服务相融合，实现精准的用户服务。

杵留香以供给消费升级需求为品牌责任、推动美衣行业向数字化、平台化、环保化转型，实现绿色数字化服务产业进社区，致力为消费者提供时尚、环保、健康、放心的洗护服务，向社区服务多元化方向发展，让每个家庭在家门口即可享受最优质的服务，最终实现中国社区从最后500米到零距离面对面的极致服务体验。倡导将“焕新家务”从日常中分离出来致力用现代科技和创新商业，使其成为生活常态，让人们可以不再为生活琐事烦恼，将更多时间用来享受美好时光。

“家庭超级服务的绿色生态战略”是杵留香未来发展的重心战略。该战略以时代环境和企业自身资源条件为前提，以“高新科技、绿色洗护、管家服务”为三大标准要素而制定，致力为行业树立“科技智慧”“绿色环保”“创新服务”的标杆；为人们日常生活创造更多“健康”与“乐享”。

杵留香用科技点亮修护、洗护新智慧。选用绿色环保制剂，对环境无污染，让衣服洗得干净的同时，更大限度地减少了对衣物和人体伤害，为环保、健康护航。创新“23℃服务”，为用户带来像空气一样无处不在又让人感觉不到存在的服务，给每位消费者细致入微的尊崇礼遇。

力求通过奢品皮具修护、常规皮革制品洗护、家居衣物洗护、专属家用洗护产品零售的基础服务；皮具服装定制，奢品零售、鉴定、寄售升级服务；衣物去油去渍、皮革去污滋养乳、除异味喷雾到店体验，衣物缝补、熨烫、皮带打孔、小件寄存、擦鞋、雨伞租借等增值服务；以及一个电话为用户一站式VIP专属服务的四大服务体系，从现有的洗衣行业、奢品修护行业跳脱，在生活服务领域展现更先进的技术、更健康的产品、更多元的服务。

杵留香负责人认为：在懒人经济大行其道和奢品消费飞速发展的经济时代，个性化消费，“特色+创新”是盈利的不二法门。杵留香“美车+美衣”一体化全新商业模式，成为刚需及高频强粘性消费的完美融合。为实现“一揽子人车洁净”服务、“拿到车钥匙，服务到家”0距离解决用户需求，打造彻底包揽“社区最后1公里”的超级服务，他们创新使用5H“花心”服务，和专属放心战略，为客户塑造独特的品牌体验。

贴心：创新开发线上“分布式”服务，让用户自由选择单项清洗，更加任性体贴。

细心：对每一辆车、每一件衣物里的小物件都会细心收纳，对每一个细节呵护到位。

安心：洗后消毒并安全质检，让用户更安心。

走心：VIP建档服务，对每位客户的消费习惯、兴趣爱好都牢记于心。

放心：言出必行，承诺必应，建立让每位用户放心的长久信任。

视觉放心：工厂可视化、衣物跟踪查询、净污分离、衣物独立交付处理、奢品上锁入厂、洗后第三方品质鉴定。

嗅觉放心：衣物专属的干净味道、大型衣物特别配放樟木条。

听觉放心：规范化的管家话术、品牌化的电话铃音。

触觉放心：衣物皮革的焕新触觉、定制皮具的皮革细腻触觉。

此外，杵留香还采用7大特色衣物洗护工艺及流程和匠心修复工艺流程，智慧、集成式后台和自建物流体系以及全面布阵的多渠道推广塑造品牌口碑和影响力。

在杵留香管理团队看来，洗衣行业的本质是服务，洗涤设备、化料、技术、技能都是行业发展的必备基础，唯有服务，才是行业竞争的热点。只有扎扎实实做好了服务，未来才能抓住更多机会和发展的可能。

素材来源：杵留香（上海）智能科技有限公司

企业观点，非洗涤视界立场