奶油污渍引发尴尬，这类不可水洗不可干洗的衣物究竟怎么回事？

冷先生购买的这件翻毛羊皮革外套标价4000多，打完折之后花了不到2000元，因为之前没有类似的衣服，新颖的款式和优惠的价格让冷先生非常中意，便当场将该衣服收入囊中。

冷先生在当地经营一家甜品店，之后在一次偶然中，这件衣服不小心沾染上了奶油，鉴于之前自己处理皮衣沾染奶油污渍的经验，冷先生用湿纸巾稍微擦拭了奶油污渍处，然后晾干，但很快发现该方法并不奏效，奶油没能去除，于是他又试着将衣服放入清水浸泡，希望能够将奶油污渍处理掉。不料，这下更糟，不但污渍没有去除，衣物背部还出现了大片的黑色印迹。冷先生这才将衣服送至干洗店，而干洗店店员在查看过冷先生衣物状况之后，告知其衣物标识不可干洗也不可水洗，无法为其提供有效服务。

于是，冷先生抱着找售后服务寻求洗涤方法的心态，通过微信联系了当时与他进行交易的张店长，张店长告诉冷先生，这种情况不属于衣物的质量问题，并向冷先生提供了当时购买衣物的门店因公司业务调整闭店且将销售业务全部并转自该品牌旗下的另一家区域门店的通知，建议冷先生去那里找找看有没有合适的解决方法。

冷先生根据店长提供的地址找到另一家门店，却被该店负责人以“不是自己接待，不了解事情的情况”为由拒绝为冷先生提供帮助，并明确表示他原购买的门店被撤店跟自己的门店没有关系，让冷先生去找已经调到另一家门店的经手这件衣服交易的张店长。

在当地记者陪同之下，冷先生辗转找到了张店长，但张店长以不方便接受采访为由，也没有给冷先生满意的答复。后冷先生和记者联系了该品牌总部的售后服务，被告知建议其寻找专业的皮衣洗护门店去进行处理，因为他们在皮革处理方面会更有经验。

听着这样的建议，冷先生顿时感觉一阵透心凉。自己辗转多次找上门，仅仅是为了寻求一个适当的洗涤方式，既不是为了退货，更不是为了索赔，如果仅仅是这样的结果，自己又何苦那么大费周章呢......

那么，这类让冷先生左右为难的不可干洗也不可水洗的衣服究竟是怎么回事呢？咱们不妨找找资深专业洗涤同仁为大家解解惑。

如果洗唛上标识不可水洗也不可干洗，那么很可能有这几种情况：服装面料很有可能是两种或两种以上的材质拼搭而成，其中部分适于水洗，部分适于干洗；面料上的装饰物材质不适于使用干洗或水洗，因化料原因可能导致饰物损坏或溶毁；特殊类皮革，干洗可能掉色、水洗可能变形。

不能水洗一般是因为面料材质极易缩水或变形，如全棉、毛呢、西服等；不能干洗一般很有可能是衣服面料本身带有涂层，干洗溶剂会导致涂层脱落甚至溶解，还有就是面料上使用了用粘合剂进行涂料印花或压花等特殊工艺，干洗溶剂易使其图案改色甚至脱落。

有的奢侈品牌服装，在设计上只考虑美观，不考虑洗涤。要么采用了新型纤维，要么辅料在洗涤要求方面相对矛盾，本身的设计就是一次性穿着，因此不但标识不可水洗不可干洗，甚至还有可能标示不可漂白，不可干燥等等一系列不能洗护的操作。

并非所有标注不可水洗或干洗的服装，都真的不能洗涤，许多时候那只是厂家规避风险的一种做法。打上这样的洗涤标识，即可以提升衣服档次，但同时也可视为无效约定，从本质上来说可以看成是生产厂家的一种逃避责任行为。

不可干洗又不可水洗，其实是指不可采用一般的干洗和水洗方法。普通干洗是用石油干洗剂等有机化学溶剂对衣物进行洗涤，专业洗涤则可以采用专用洗涤剂进行干洗或水洗，也可以无需水洗的去渍剂洗净。那么，遇到类似的衣物，我们究竟应该怎么去正确洗涤呢？不妨看看同行们分享的一些安全洗涤经验：

就冷先生这件衣服而言，应该属于绒面革面料，但绒面革种类也分很多种，比如磨砂的、长绒的、牛皮的、羊皮的。不同种类绒面皮的鞣制和染色工艺也各有不同，但总体来说都有一个共性，就是色牢度相对较差，洗涤之后容易因绒毛导向发生变化而出现色花现象。

一般来说，作为专业的干洗店，在拿到这类真皮的绒面皮衣服时，应根据污渍的特性去判别沾染上的这个奶油是属于纯奶油还是人造植物奶油，然后根据污渍特性分析，首选专业干洗方式进行处理。使用改性醇溶剂、硅基溶剂、或是碳氢溶剂，制定恰当的洗涤时间、洗涤温度和烘干温度、洗涤模式相结合的清洗方案，都能得到很好的处理效果。

如果选用的是水洗方法进行处理，那么一定要将衣物整体下水进行处理，尽量不要局部浸泡处理，避免局部处理之后出现色泽变化等一些细节上的问题。另外需要注意的是，无论选用哪种洗涤方式，这类衣物洗涤之后都需要进行定型和保养。

还有一种不可干洗不可水洗的衣物就是皮毛一体的羽绒类服装，这类服装通常很多同行会采用手工擦洗的方式来进行处理。

手工擦洗案例分享

随着科学技术的不断发展和革新，各种服装面料以及加工工艺也呈现出越来越多的新变化，洗衣工作者需要通过不断学习和实践进行积累经验，才能更加有效开展各种类型的优质洗涤护理服务。就本文案例而言，除了上述几种常规方法之外，也有不少同行提出可以使用高端的湿洗设备、空气洗设备，辅以专门的化料进行洗护，具备条件的同行遇到此类衣物不妨也可试试。

值得注意的是，服装上面的洗涤标识一般是为专业技术洗涤人员提供参考的，家用洗涤很少能够具备处理特殊衣物或高端衣物的条件和能力。因此，建议广大消费者在购买和穿着此类衣物之后，尽量送往专业的洗衣店进行洗涤和护理，不要自己盲目操作，增加衣物洗涤后发生事故的风险和救治难度。

洗衣店在收到类似衣物的时候，首先要对衣物进行正确的洗前预判，如衣物材质的面料特性、色牢度、加工工艺等；其次，要充分了解各类面料及工艺所适宜选用的洗涤和护理方式方法；第三，根据预判选择恰当的洗涤方案和操作设备、洗涤设备和洗护工具；第四、对于预判可能发生风险的衣物，提前进行洗前测试；第五，操作流程一定要在规范的基础之上结合实际的处理经验。总之，因衣而异、科学洗涤、安全洗护是最关键的原则。当然，最重要的是，在进行洗涤操作之前，一定首先要将详实的洗涤方案与可能发生的洗护风险提前告知顾客，在确保顾客知情并同意的情况下再进行具体操作，以免后续发生意外产生不必要的麻烦。

友情提示：本文处理方法仅供参考，如需实际操作，还请谨慎使用！

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