客来安团队30载携手并肩：同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航

回顾砥砺前行的30年，客来安可谓成果丰硕。

1992年，李素亭自主创业建立客来安，与创业团队一起从事缝制设备和零配件的销售和服务工作，打造企业雏形；

2001年，客来安从缝制设备行业跨越到洗涤装备行业，开创企业多元化发展的产业格局；

2002年起，客来安坚持每年夏天邀请行业专家到山西为客户进行技术培训；

2003年，开始尝试和拓展客来安加盟连锁业务，至今累计发展加盟店近400家；

2001—2007年，在山西省和内蒙古自治区逐步开设6家配置合理，制度健全的分公司，并于2007年完成总部和大同分公司的迁址，初步实现网络化运营和分公司联动的销售模式；

2006年，在时任太原市副市长和主管部门的联合推动下，公司李总接任太原市洗涤业协会的会长职务，开启新一届协会理事会的工作，将客来安的企业社会责任推向新台阶。

2012年，客来安股份制改造方案落地，实现“每个人都是企业的主人”成果共享；

2013年起，客来安连续承办三届山西省洗衣节；

2014年，筹建集约化，自动化干洗工厂，拓宽集团公司服务领域；

2017年，联手行业同仁筹建山西省第一家集医用布草洗涤，酒店布草洗涤，生活衣物洗涤于一体的大型洗涤工业园区；

2019年，客来安承办中国中西部洗染节；

2020年，继主导太原市洗涤业协会工作10余年之后，又主导山西省洗涤行业协会成立，进一步彰显集团公司在行业和地区的影响力。

客来安在人才培养方面，提出过很多理念，比如“铸魂立人、厚德树人、培智育人、人文聚人”，再比如：员工是企业的金矿；赛马知能，相马识德；崇尚业绩，注重能力；提供平台，实现双赢等等，这些理念涵盖着企业对于人才吸纳和人才培养的理解，更包含着企业对人才的渴求和创新发展的美好愿望。

客来安建立了业务、行政、管理、专业技术及明星员工等5个职系晋升通道，让员工明确自己的工作努力方向，彰显自己的实际工作能力和优势，抓住公司提供的公平竞争机会，承担更重要的工作岗位和责任，从而创造公司新人涌现，百花争艳的“奇妙”景象。

客来安李总认为：时代在变化，商业在迭代，墨守成规的管理方法，并不能把客来安带得更远。企业是社会的而不是个人的，只有人人都是主人，责任共担，成果共享的企业氛围，才能带动公司的长足发展。因而客来安发展过程中尝试植入股份制改造，建立合伙人制度，使企业管理和业务发展始终在平等、互利、共赢的氛围中得以高效的持续推进。

“任人唯贤，择能而用。”早已成为客来安管理层的共识。正因如此，客来安的洗二代杨帆入行时也没有被委以重任，而是从基层做起，秉持初心，凭借自己的耳濡目染与教育认知，在公司高校自助洗涤板块另辟蹊径，与公司大部分10年工龄以上的老员工一起并肩作战、深耕细挖，形成目标一致、行动一致的公司战斗团队，助力客来安业务的多元发展。他们始终坚信：“没有优秀的个人， 只有优秀的团队”，优秀的个人生长于团队中，团队则给了个人更加广阔的舞台。

2020年是很不平凡的一年，一场新冠疫情给各行各业带来了巨大的挑战。如何保障企业的平稳过渡，如何保障每一个员工的安全成了摆在客来安领导面前的一道难题。但疫情就是命令，为抗疫贡献力量也是客来安的责任。公司董事长李素亭迅速组建疫情防控特别工作小组，安排部署防疫相关工作。

1月30日（正月初八），客来安多支服务团队冒着被感染的风险，深入山西省白求恩医院、大同市第四人民医院、长治市和平医院等30余家医院紧急维修和安装调试洗涤设备，确保医院后勤保障不断线。

2月1日，集团公司另一家主要服务缝制市场的企业——宇信，积极调动一切资源，不遗余力协调上游制造企业，第一时间将口罩机、防护服设备送达政府指定地点并完成调试，并助力际华集团3534、山西新华化工厂、大同泰瑞、山西白鸽、山西虹安科技等单位筹建口罩机，防护服加工工厂，缓解一线防护工作者的防护需求。

2月10日，面对市场上防疫物品严重缺乏的情况，客来安克服困难，联系北京日光“以爱之名”积极筹备消毒液500余桶，全部捐赠给各地区三甲医院，获得了社会各界的好评。

2月15日，客来安为山西工商学院、山西经济管理 部学院、太原理工大学等十余所地区高校筹措捐助防护物资，获得了山西省各高校的赞誉。

正所谓“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来”，客来安在疫情期间，不仅尽到了一个民营企业的社会责任，同时关爱员工，在停工期间全额发放所有工资， 组织和领导全体员工众志成城，克服时艰，打赢防控阻击战，推进公司业务进展。

客来安是一家典型的服务型企业，多年服务的稳健运营，让客来安一代又一代的员工始终像家人一样孜孜以求，朝着共同的方向和目标奋进。客来安喜欢称呼自己为“洗涤行业一体化解决方案的服务商”，这既是客来安的定位， 也是客来安的价值所在。随着智能制造，互联网、物联网、大数据在洗染行业的不断涌入，客来安的销售模式和商业习惯也随之发生巨大的变化，趋向更专业，更精细，更系统的一体化服务。而客来安历经无数实践打磨出的大型工厂体系服务流程方案，也被成功的应用到很多工厂客户， 取得了积极的成果。

在山西和内蒙积累的扎实市场基础，加之对市场和客户的深入了解，让客来安想到了为客户带来更多高附加值的服务。10余年来，客来安成为帮助太原市洗涤业协会开展各项工作的主力军：10余期洗衣师资格培训班，培训持证人员200余名；组织30余次职业技能培训、通过三次职业技能竞赛为全国竞赛输送优秀选手并获得优异成绩；成立洗染行业洗涤事故鉴定站，累计鉴定洗衣事故600 余起；组织10余次国际，国内行业考察交流活动；制定省内行业标准2项，出具地区洗染行业报告等等业绩历历在目。不知不觉中，客来安悄然成为了连结企业、客户甚至政府部门的纽带。

10余年的太原市洗涤业协会工作经验，为今年10月客来安协助山西省洗涤行业协会完成申报审批并正式成立提供了良好的借鉴。面对山西洗涤行业未来可能涌现出更多规模化的洗涤工业园区；智能节能设备的大量使用；生活衣物洗涤服务更加贴近和拥抱互联网；科学管理逐步取代野蛮生长；能源限制、环保要求日益提高；以及更多的外行投资人会进驻山西洗涤行业等发展趋势，李总认为：行业协会是一个更大的平台，和地区优秀的洗衣行业从业者一起汇聚思想，聚势赋能，同时积极为主管部门献言献策，为行业健康发展，为地区洗涤行业的推动尽心尽力，把协会办成政府信任的，会员依赖的团结之家，服务之家，发展之家，最终形成行业共治共享的平台，会成为山西省洗涤行业协会永恒的目标。

世界著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过“唯一不变的是变化本身”，客来安也将时刻清醒，时刻冷静，用变化的眼睛看待行业的变幻莫测，并积极创新，坚定信念，夯实内功，提炼企业的核心竞争力，为企业30岁的生日，为关注支持客来安发展的各界人士及所有用户献上一份厚礼！

企业观点，非洗涤视界立场