迈可先生：上海滩一家“有腔调”的私家衣尚护理中心

对于很多奢侈品消费者而言，“买买买”完全不是问题，少则几千，多则数万，买的不就是一个“可心”和“喜欢”么？但凡收入囊中，必定皆是心爱之物。然而这些设计精良、工艺独特、材质特殊的“爱衣”打理起来却难度极高。不过，这正是迈可先生最擅长的事情——为高档奢华的衣物配备最高级别的专业洗护，为客户提供私家尊享服务。今天，小编就带大家一起走进位于魔都上海的迈可先生·私家衣尚护理中心。

上海迈可先生·私家衣尚护理中心拥有8个门店+1个洗涤工厂。自2014年第一家门店筹建开始，迈可先生就为自己进行了明确的定位：即高端服饰洗护的创新品牌，引进英式管家式服务理念，将管家式服务带入洗护行业。追求洗护衣物的完美，注重衣物洗护的细节，将日常衣物洗护服务上升为一种艺术的形式，让客户体验殷勤细致、周到专业的服务，彰显客户尊贵的身份。

据迈可先生执行董事、投资人田总介绍：之所以将企业命名为“迈可先生”，除了音译自创始人本身的英文名“Michael”，更重要的是希望用人名来取代传统命名方式，人物形象更加立体鲜明，更容易联想到迈可先生充满温度和温情的服务，而不仅仅是一个冰冷的店铺名称。

迈可先生·私家衣尚护理中心近期在陆家嘴中心老佛爷百货及徐家汇生活综合体——T20商城内新开两家门店。这是迈可先生在上海6大重要核心商圈直营门店后的又一新拓展：上海最高端的CBD地区——南京西路的商城店；位于上海新天地潮流区域的翠湖店；地处静安寺、古北、虹口及浦东滨江核心商圈中的万泰店、尚嘉中心店、瑞虹新城店及滨江店。

几乎所有迈可先生门店，均为简约雅致的店铺风格，合理的空间布局安排，整齐摆放的洗护样衣，精心准备的咖啡茶水，无一不体现出迈可先生的专业与细致。消费休闲一体化的环境，让每一位客户都能得到细致周到的服务。在迈可先生管理层看来，尽可能贴近消费者的生活轨迹，充分了解消费者的消费喜好和真正需求，才能做好迈可先生的有效服务和品牌输出。

门店概览

迈可先生追求洗护衣物的完美，注重衣物洗护的细节，将日常衣物洗护服务上升为一种艺术的形式，并通过小程序的建立和完善，搭建与客户之间的无缝连接，为客户提供及时、贴心、细致、周到的服务体验。

例如带涂层的功能性奢侈品衣物，迈可先生会细致地按照品牌设计的原样进行涂层恢复，一些特殊的金属配饰和纽扣，也非常精心地进行洗护前的包裹、拆装等预处理，避免洗涤流程中造成不必要的氧化及磨损，尽可能维持奢侈品牌原有的设计风格和独特诉求。洗护衬衫时，迈可先生亦会根据客户的喜好选择轻浆或重浆，采取全手工上浆的方式给衬衫上浆，不但可以保持衬衫的挺括，彰显优雅高贵的气质，更能减少污渍残留及渗入，更好地保养面料。完成洗护的衣物，采用定制衣架吊挂，使用环保的无纺布透气包装袋和拷贝纸进行包装，尽可能保持衣物的定型、透气和干燥。

洗衣厂概况

据迈可先生执行董事、投资人田总介绍，公司的愿景是成为行业高端洗护的领头兵。为此，公司从四个方面打造迈可先生的核心竞争力。

首先，塑造诚信服务体系。为了体现高端服务的诚信态度，迈可先生推出了业内罕见的“原价理赔”洗护承诺，该承诺规定，但凡在迈可先生发生的任何洗护事故，都会予以原价理赔，甚至可以通过自己的渠道帮助顾客完成理赔的价格取证流程，解除客户对高端衣物洗护的后顾之忧。除此之外，迈可先生还在今年4月成为上海洗染行业诚信服务签约企业，以更高标准的服务践行服务承诺。

其次，打造环保健康的洗护理念。迈可先生作为高端衣物、用品洗护的坚守者，一直认为：好马必须配好鞍，才能发挥最佳的性能。他们始终坚持采购来自德国、日本和美国等世界一流的洗涤设备，和德国、日本进口环保洗剂来为衣物进行清洗、养护、烘干和消毒，尤其是作为上海市首家使用德国环保改性醇溶剂的高端洗护品牌，洗涤效果不仅能够满足人们对衣物所有感官需要，而且特别适用于高端精细织物的洗涤，具备出众的洁净力。能够充分履行健康、环保、有害物质“0”残留的洗护承诺，以期为客户带来更加环保、无毒、健康、安心的洗护品质。

第三，提供专业的有温度的服务。为了让客户感受到迈可先生有温度的服务，迈可先生自建物流团队。不仅向会员提供免费上门服务，还采用专人看护，吊挂式运输的方式，保证客户的衣物从出厂开始，让衣物完美保持洗护整烫后的效果，“站着”回到客户的衣橱。

第四，硬核的专业技术团队。迈可先生拥有一支从业经验均超过15年的专业洗护技师团队，他们成为迈可先生优质服务保障的核心。如果说专业设备和专业化料能够进一步提升企业的生产效率和品质，那么让专业的人来做专业的事，势必让洗护品质和企业经营管理更加事半功倍。

据了解，迈可先生凭借专业的洗护技术和健康环保的洗护品质，赢得国际品牌的青睐，成为知名羽绒服品牌加拿大鹅的官方推荐洗涤商。同时，迈可先生·私家衣尚护理中心陆续获得Burberry、知名婚纱Vera Wang、ICICLE Paris之禾巴黎线的认可，双方建立商务合作，承接衣物洗护服务。

对迈可先生而言，世界知名品牌和洗衣店这样的异业合作既是品质认可的一种幸运，虽然达成起步比较艰难，却也是未来洗衣产业链发展的一种必然趋势。这样的合作意味着传统的洗衣店已经走出了B2C的单纯售后服务模式，而是与上游的服装品牌供应商甚至是制造商建立了B2B的商业合作模式，这既是对迈可先生洗涤和服务品质的最佳认可，也是迈可先生实现上下游产业链优化发展的一大跨越。

迈可先生的管理层认为：随着奢侈品消费群体的越来越年轻化，加上5G技术、大数据等科技的不断变化和发展，怎样实现洗衣行业作为传统行业在变革中的进一步转型和资源整合，要尝试合作和开发的领域还有很多。如何通过自身的品质建设、服务提升和经营管理寻找到高端洗护产业的闭环，谋求未来的多元化发展，这是迈可先生接下来会去着力思考和探索的问题。

素材来源：上海迈可服饰洗涤护理有限公司

企业观点，非洗涤视界立场